Myコミュファ
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よくあるご質問
※1表記の特典は、50,000円還元キャンペーン：50,000円分還元、VOD加入キャンペーン：3,000円分還元、10G＋Netflixプレミアム加入キャンペーン：11,000円分還元、WEB限定キャッシュバックキャンペーン3：最大10,000円キャッシュバック、電話・WEBキャンペーン(10,000円)：10,000円キャッシュバック、初期費用工事費割引：最大税込54,340円割引を合計した特典総額となります。各種割引/キャンペーンの適用には条件があります。
※2当社が指定する窓口からNetflixパック(10ギガメニュー/一体型/スタート割)、光電話、光テレビ、安心サポートPlus、Netflixパックプレミアムプランオプションをお申し込みいただく必要があります。
お申し込み・ご相談はこちら
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WEBで -
お電話で -
チャットで画面右下のチャットサポートからオペレーターを介してコミュファ光新規お申し込みのご案内ができます。
※チャットサポートが表示されない方はこちら
チャット新規受付窓口
営業時間：9:00～20:00 (年中無休)
コミュファ光が選ばれる
5つの理由
その1
安定回線で
サクサク快適
独自回線だからインターネットが
遅くなる前に自社で回線を増強
道路とクルマに例えてみると…
回線増強の仕組みにより通信が混みやすい夜などの時間帯も混雑が少なく快適。さらに、インターネット接続を常に監視し、お客さまのご利用者数が増加する予測があるエリアやトラフィックの多い回線に対し、混雑が起きる前に回線を増強します。
※ 一部エリアを除く。
その2
初期費用をおトクに
初期費用0円キャンペーン適用および
安心サポートPlusを同時お申し込みで
事務手数料＆光ネット工事費
さらに宅内外工事を1度の工事で同時に実施して、開通可能。
※
工事費無料は、12月29日から1月3日までの間は対象外となります。また、午前9時から午後5時の間に工事を行う必要があります。追加工事が必要な場合には、別途工事費が必要です。
※土日祝日および年末年始（12月29日～1月3日）に光ネット新規開通工事を実施の場合、土日祝工事派遣料(3,300円)を光ネットサービス開始翌月に請求いたします。キャンペーン等で光ネット工事費が無料になった場合も、土日祝工事派遣料は発生いたします。
その3
ネットのお困りごとも
専門サポートで安心
お電話でもリモートでも
安心サポートPlus
専門スタッフがインターネットの利用に関する悩みや疑問にお答えします。
- ※全てのご質問にお答えできるわけではありません。
- ※安心サポートPlusへのご加入が必要です。
その4
光電話と光テレビが
セットでおトク
※1
その5
コミュファ光とセットにすると、
au・UQモバイルの
ご利用料金がおトクに
家族みんなが対象！※2
離れて暮らすご家族も50歳以上なら割引の対象に！
※2 対象サービス1契約につき、au/UQmobile回線合計10回線までとなります。コミュファ光とau/UQmobileのご契約者が同一姓・同一住所の場合、お申し込みできます。
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コミュファ光おすすめ
知ってトクするおすすめメニュー！一度は体験してみたい
中部5県最速※aのWi-Fi速度 10ギガメニューいつでも安定、
快適なインターネット体験を！
同時に使っても混雑なし！ご家族全員が安心してインターネットを楽しめる、ストレスフリーな環境を提供します。
高画質動画も快適に！
大容量データのダウンロードもサクサク進み、映画やゲームを思う存分楽しめます。
高速無線LAN規格標準提供！
家のどの場所にいても、高速かつ安定したインターネットを実現。どこでも快適にネットを楽しむことができます！
Wi-Fi 6に対応しており、無線で最大2.4Gbpsの高速インターネットがご利用いただけます。ビームフォーミングで家中どこでも高速安定のインターネットを楽しむことができます！
このおトクな機会に、
ぜひお申し込みくださいコミュファ光の
10ギガメニューならパソコンやスマホ、家電など家中の様々な
デバイスをつないでも大容量通信が快適に
10ギガメニュー =
ビームフォーミングあり
コミュファ光は
東海地方最速のWi-Fi速度※e
コミュファ光はNetflixも
おトクにはじめられる！Netflixみるならコミュファ！
単独でのご利用よりも
おトクにご利用いただけますコミュファのNetflixパックを利用すると、国内シェアNo.1の動画ストリーミングサービスであるNetflixを、単独利用よりもおトクに楽しむことができます。
最大２ヵ月分のNetflix月額料金が無料に！
（10ギガメニュー＋Netflixスタンダードプランの場合）
その後のご利用もNetflixパックを利用すれば毎月110円おトクにご利用いただけます！
Netflix見るならコミュファがおすすめ
コミュファ光なら
安定の通信品質で、
動画視聴がサクサク快適に！公式サイト
人気オプション！
ゲーミングカスタムコミュファ10ギガメニューで
最強の光回線を体験コミュファ10ギガメニューをご利用いただいているお客さま限定で特別な回線をご用意しています。ネットが混雑する時間帯でもラグを抑えた高速通信を実現し、大切な瞬間を逃さないための安定した接続を提供します。
先着チケットや衣服、旅行プランの予約など、ネット接続が原因で取り逃がしたくない方に最適です。※f オンラインゲームでもストレスフリーで、ラグの悩みから解放されたプレイが楽しめます。「今見たい動画がすぐに見れない」という悩みも解消され快適な視聴を提供します。ビジネスシーンにも最適！
大事なWEB会議の切断などのトラブルを回避しビジネスシーンをしっかりサポートします。快適な接続が、あなたの重要な場面を守ります。
コミュファの高速インターネットを利用することで、回線が混雑する時間帯でもストレスなくインターネットを楽しむことができます。
主な原因は
「回線が混雑」
しているから…
安定した映像をお届け！
光テレビアンテナ不要！
月額506円で視聴可能光テレビは、面倒なアンテナが不要で、地デジ、BS、4K、8K、デジタル放送を手軽に視聴できます。
地形や付近の建物などの影響を受けることなく、安定した映像を受信できるため、天候や自然災害による影響も心配もありません。
テレビの台数が増えても月額料金はそのままでお楽しみできます。セットボックス無しで視聴ができるためテレビ周りがごちゃごちゃせずスッキリとした空間を保てます。
BS・4K・8K放送対応なので臨場感のある高品質なコンテンツを堪能できます。新規お申し込みのお客さまには、
スタート割対象メニューと
安心サポートPlusを同時に
お申し込みいただくことで、
光テレビの工事費が無料になる
特典もご用意しています。
＊光テレビのご利用には、光ネット光電話のご契約が必要です。
※a 愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県での個人宅向けFTTHサービスの上り/下り速度で速度一位タイであり、10ギガホームメニューが対象です。（2023年3月付け株式会社シード・プランニングの調査に基づく）
※b「光ネット（ホーム1G/ホーム10G・スタート割メニュー）」と「コミュファ光1年間980円キャンペーン」または「50,000円還元キャンペーン」を同時にお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていることが適用条件です。
- キャンペーン特典受取にはMyコミュファのログインID登録が必要です。（光ネット開通翌月の5日までにMyコミュファのログインIDが未登録の場合は権利喪失となります）また、コミュファ光お申し込み時に携帯電話番号のご登録が必要です。
※c「光ネット Netflixパック（10ギガメニュー・スタート割）」「Netflixパックプレミアムオプション」を同時にお申し込みいただき、Netflixサービスの利用を開始いただいていること。
- 特典還元時点で「光ネット Netflixパック（10ギガメニュー・スタート割）」「Netflixパックプレミアムオプション」の契約を継続いただいていること。(特典還元時点で「光ネット Netflixパック（10ギガメニュー・スタート割)」「Netflixパックプレミアムオプション」の契約を継続いただけていない場合には権利喪失となります）
- キャンペーン特典受取にはNetflixサービス利用開始のお手続きが必要です。特典還元月の10日までにお手続きがされない場合、特典還元の対象外となります。
- キャンペーン特典受取にはMyコミュファのログインID登録が必要です。（特典還元時点でMyコミュファのログインIDが未登録の場合は権利喪失となります）また、コミュファ光お申し込み時に携帯電話番号のご登録が必要です。
- キャンペーン特典受取には他社契約解除料明細書貼付台紙の送付が必要です。他社契約解除料が発生しない場合はコミュファアプリからでもキャンペーン特典受取のお手続きが可能です。
- Netflixサービス利用開始のお手続きをされた翌々日までに「Netflix パックプレミアムオプション」を解約をした場合特典還元の対象外となります。
※d 以下いずれかのVODサービスを光ネットと同時にお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていること。
Netflixパック / DAZNオプション
- 特典還元時点で「Netflixパック」又は「DAZNオプション」の契約を継続いただいていること。(特典還元時点で「Netflixパック」又は「DAZNオプション」の契約を継続いただけていない場合には権利喪失となります。)
- キャンペーン特典受取にはMyコミュファのログインID登録が必要です。（特典還元時点でMyコミュファのログインIDが未登録の場合は権利喪失となります）また、コミュファ光お申し込み時に携帯電話番号のご登録が必要です。
- キャンペーン特典受取にはサービス利用開始のお手続きが必要です。特典還元月の10日までにお手続きがされない場合特典還元の対象外となります。
- キャンペーン特典受取には他社契約解除料明細書貼付台紙の送付が必要です。他社契約解除料が発生しない場合はコミュファアプリからでもキャンペーン特典受取のお手続きが可能です。
- Netflixサービス利用開始のお手続きをされた翌々日までに「Netflix パックプレミアムオプション」を解約をした場合特典還元の対象外となります。
※e コミュファ光は、株式会社イードが実施した「RBB SPEED AWARD 2024」において、Wi-Fi速度の部 回線事業者（契約プラン）部門「東海」で最優秀賞を受賞しました。
※f 購入の確実性を保証するものではありません。
※キャンペーンは予告なく終了及び変更する場合がございます。
インタビュー動画を大公開!
コミュファ × ひろゆき
「2ちゃんねる」創設者・ひろゆきさんもコミュファの技術に納得！
コミュファ光
各還元キャンペーン適用後の
ご利用料金
ホーム10G
| 光ネット開始月 | 2カ月目～13カ月目 | 14カ月目～ | |
|---|---|---|---|
| 月額料金※5 | 光ネット日割請求 | 5,940円～ | 5,940円～ |
| 初期費用 | ●光ネットお申込みの場合 ・契約事務手数料 770円 ・光ネット工事費 27,500円※6※7 ●光電話お申込みの場合 ・光電話工事費 3,300円 ・番号ポータビリティ工事費 2,200円 ●光テレビお申込みの場合 ・光テレビ工事費 20,570円 |
− | − |
| キャンペーン/ 割引 |
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最大総額138,340円（下記キャンペーンの各最大還元金額の合計） ●WEB限定キャッシュバックキャンペーン3※8※11 ●50,000円還元キャンペーン特典※9※12 ●10G+Netflixプレミアム加入キャンペーン※12※13 ●VOD加入キャンペーン特典※10※12 ●電話・WEBキャンペーン特典※11 ●初期費用0円キャンペーン ・契約事務手数料 (770円)割引 ・光電話工事費(3,300円)割引 ・番号ポータビリティ工事費(2,200円)割引 計：6,270円●光ネット・光テレビ工事費割引※6※7 ・光ネット工事費(27,500円)割引 ・光テレビ工事費(20,570円)割引 計：48,070円 |
|||
ホーム1G
| 光ネット開始月 | 2カ月目～13カ月目 | 14カ月目～ | |
|---|---|---|---|
| 月額料金※5 | 光ネット日割請求 | 5,170円～ | 5,170円～ |
| 初期費用 | ●光ネットお申込みの場合 ・契約事務手数料 770円 ・光ネット工事費 27,500円※6※7 ●光電話お申込みの場合 ・光電話工事費 3,300円 ・番号ポータビリティ工事費 2,200円 ●光テレビお申込みの場合 ・光テレビ工事費 20,570円 |
− | − |
| キャンペーン/ 割引 |
|||
|
最大総額120,340円分還元（下記キャンペーンの各最大還元金額の合計） ●WEB限定キャッシュバックキャンペーン3※8※11 ●50,000円分還元キャンペーン特典※9※12 ●VOD加入キャンペーン※11※12 ●電話・WEBキャンペーン特典※11 ●初期費用0円キャンペーン ・契約事務手数料 (770円)割引 ・光電話工事費(3,300円)割引 ・番号ポータビリティ工事費(2,200円)割引 計：6,270円●光ネット・光テレビ工事費割引※6※7 ・光ネット工事費(27,500円)割引 ・光テレビ工事費(20,570円)割引 計：48,070円 |
|||
- ※5 スタート割・長期継続割引を適用した月額料金です。
- ※6 工事費無料は、12月29日から1月3日までの間は対象外となります。また、午前9時から午後5時の間に工事を行う必要があります。追加工事が必要な場合には、別途工事費が必要です。
- ※7 土日祝日および年末年始（12月29日～1月3日）に光ネット新規開通工事を実施の場合、土日祝工事派遣料(3,300円)を光ネットサービス開始翌月に請求いたします。キャンペーン等で光ネット工事費が無料になった場合も、土日祝工事派遣料は発生いたします。
- ※8 「WEB限定キャッシュバックキャンペーン3」の適用には「光ネット（ホーム1G/ホーム10G・スタート割メニュー）」と「コミュファ光1年間980円キャンペーン」または「50,000円還元キャンペーン」を同時にお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていることが条件です。
- ※9 別途実施の「コミュファ光1年間980円キャンペーン」「光乗りかえキャンペーン」「コミュファ光1年間割引キャンペーン」「25,000円還元キャンペーン」は適用できません。
- ※10 「VOD加入キャンペーン」の適用には光ネットと同時に対象オプションのお申し込みが必要です。
- ※11 「WEB限定キャッシュバックキャンペーン3」「電話・WEBキャンペーン特典」は、キャッシュバックでの還元となります。Pontaポイントでの還元はお選びいただけません。
- ※12 送金業務は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに委託しており、対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。開通翌月末までにMyコミュファのログインIDへ通知メールをお送りいたします。
- ※13 「10G+Netflixプレミアム加入キャンペーン」の適用には、「光ネット Netflixパック（10ギガメニュー・スタート割)」「Netflixパックプレミアムオプション」を同時にお申し込みいただき、Netflixサービスの利用を開始いただいていることが必要です。
コミュファ光
1年間980円キャンペーン適用後の
ご利用料金
ホーム10G
| 光ネット開始月 | 2カ月目～13カ月目 | 14カ月目～ | |
|---|---|---|---|
| キャンペーン適用月額料金※14 | 光ネット日割請求 |
1,750円～ |
5,940円～ |
| 月額料金 | 光ネット日割請求 | 5,940円～ | 5,940円～ |
| 初期費用 | ●光ネットお申込みの場合 ・契約事務手数料 770円 ・光ネット工事費 27,500円※15※16 ●光電話お申込みの場合 ・光電話工事費 3,300円 ・番号ポータビリティ工事費 2,200円 ●光テレビお申込みの場合 ・光テレビ工事費 20,570円 |
− | − |
| キャンペーン/ 割引 |
− |
●コミュファ光 |
− |
|
●WEB限定キャッシュバックキャンペーン3※18※20 ●10G+Netflixプレミアム加入キャンペーン※17※21 ●VOD加入キャンペーン特典※19※21 ●電話・WEBキャンペーン特典※20 ●初期費用0円キャンペーン ・契約事務手数料 (770円)割引 ・光電話工事費(3,300円)割引 ・番号ポータビリティ工事費(2,200円)割引 計：6,270円●光ネット・光テレビ工事費割引※15※16 ・光ネット工事費(27,500円)割引 ・光テレビ工事費(20,570円)割引 計：48,070円 |
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ホーム1G
| 光ネット開始月 | 2カ月目～13カ月目 | 14カ月目～ | |
|---|---|---|---|
| キャンペーン適用月額料金※14 | 光ネット日割請求 |
980円～ |
5,170円～ |
| 月額料金 | 光ネット日割請求 | 5,170円～ | 5,170円～ |
| 初期費用 | ●光ネットお申込みの場合 ・契約事務手数料 770円 ・光ネット工事費 27,500円※15※16 ●光電話お申込みの場合 ・光電話工事費 3,300円 ・番号ポータビリティ工事費 2,200円 ●光テレビお申込みの場合 ・光テレビ工事費 20,570円 |
− | − |
| キャンペーン/ 割引 |
− |
●コミュファ光 |
− |
|
●WEB限定キャッシュバックキャンペーン3※18※20 ●VOD加入キャンペーン※19※21 ●電話・WEBキャンペーン特典※20 ●初期費用0円キャンペーン ・契約事務手数料 (770円)割引 ・光電話工事費(3,300円)割引 ・番号ポータビリティ工事費(2,200円)割引 計：6,270円●光ネット・光テレビ工事費割引 ・光ネット工事費(27,500円)割引 ・光テレビ工事費(20,570円)割引 計：48,070円 |
|||
- ※14 スタート割・長期継続割引を適用した月額料金です。
- ※15 工事費無料は、12月29日から1月3日までの間は対象外となります。また、午前9時から午後5時の間に工事を行う必要があります。追加工事が必要な場合には、別途工事費が必要です。
- ※16 土日祝日および年末年始（12月29日～1月3日）に光ネット新規開通工事を実施の場合、土日祝工事派遣料(3,300円)を光ネットサービス開始翌月に請求いたします。キャンペーン等で光ネット工事費が無料になった場合も、土日祝工事派遣料は発生いたします。
- ※17 「10G+Netflixプレミアム加入キャンペーン」の適用には、「光ネット Netflixパック（10ギガメニュー・スタート割)」「Netflixパックプレミアムオプション」を同時にお申し込みいただき、Netflixサービスの利用を開始いただいていることが必要です。
- ※18 「WEB限定キャッシュバックキャンペーン3」の適用には「光ネット（ホーム1G/ホーム10G・スタート割メニュー）」と「コミュファ光1年間980円キャンペーン」または「50,000円還元キャンペーン」を同時にお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていることが条件です。
- ※19 「VOD加入キャンペーン」の適用には光ネットと同時に対象オプションのお申し込みが必要です。
- ※20 「WEB限定キャッシュバックキャンペーン3」「電話・WEBキャンペーン特典」は、キャッシュバックでの還元となります。Pontaポイントでの還元はお選びいただけません。
- ※21 送金業務は株式会社DGフィナンシャルテクノロジーに委託しており、対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。開通翌月末までにMyコミュファのログインIDへ通知メールをお送りいたします。
お申し込み・ご相談はこちら
-
WEBで -
お電話で -
チャットで画面右下のチャットサポートからオペレーターを介してコミュファ光新規お申し込みのご案内ができます。
※チャットサポートが表示されない方はこちら
チャット新規受付窓口
営業時間：9:00～20:00 (年中無休)
オプションメニュー
オプション
※詳しくは各オプションサイトをご確認ください。
毎日のくらしを楽しく、便利に。
※詳しくは各オプションサイトをご確認ください。